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Vendas Online

Perguntas frequentes


O cable modem fornecido pela Multiplay pode ser roteado?

O cable modem funciona em modo bridge, mas também trabalhamos com modelos que provê o roteamento.

É necessário contratar um provedor para acessar a Internet através da Multiplay ?

Não, já somos provedores do acesso à internet

O IP que recebo da Multiplay é fixo ou dinâmico? Requer alguma configuração adicional no PC?

O IP que você recebe é dinâmico. Sendo assim, ele muda com freqüência e não necessita de configuração para isso.

Preciso ter um plano de TV para contratar a Internet?

Não precisa. A Multiplay permite a assinatura dos produtos: TV Por Assinatura, Banda Larga e Telefonia VOIP separadamente.

O acesso pela Multiplay possui limitação de tráfego?

O acesso pela Multiplay é ilimitado.

A Multiplay bloqueia alguma porta específica?

Não. A Multiplay não realiza nenhum tipo de bloqueio de portas em sua Rede.

A Multiplay executa algum Traffic Shaping?

A Multiplay não utiliza a técnica de Traffic Shapingem sua Rede.

Preciso de computador ou de banda larga para utilizar o serviço?

Não, para utilizar o telefone VOIP Multiplay não é preciso computador ou banda larga. Basta estar na área de cobertura do serviço, ter um telefone comum (padrão Anatel) e uma fonte de energia para alimentar o eMTA.

É possível escolher o número do meu telefone VOIP?

Sim, o sistema do telefone VOIP Multiplay gera aleatoriamente algumas opções de número. Sempre que possível, será ofertado um número com a mesma terminação da linha atual do cliente. Caso o cliente solicite um número específico, o sistema está apto para consultá-lo e liberá-lo se disponível (caso não seja um número especial).

Os serviços Inteligentes do telefone VOIP Multiplay são?

IDENTIFICADOR DE CHAMADAS:

Identifica o número que está ligando para você antes mesmo de atender o telefone

SIGA-ME:
Transfere suas chamadas para outro telefone.

CHAMADA EM ESPERA:
Se você estiver em uma ligação, ouvirá um “bip” indicando que existe outra pessoa querendo falar com você. E, neste caso, você pode atender a segunda chamada e depois retornar para a pessoa com quem estava falando antes.

CONFERÊNCIA A TRÊS:
Você pode falar simultaneamente com 2 pessoas.

BLOQUEIO DE LIGAÇÕES:
Você pode restringir ligações. É possível bloquear ligações para outros Estados e Países e para celular local (VC1).

Quais os serviços inteligentes que telefone VOIP Multiplay possui? Como Faço para ativá-los?

Para ativar os serviços inteligentes, você deve ligar na central de atendimento: 85 3266.6060 e verificar os custos de cada serviço e ativar o serviço.

Como faço ligações para outros Estados e Países?

Com o Telefone VOIP da Multiplay, você pode fazer e receber chamadas locais para telefones fixos ou celulares, e chamadas interurbanas nacionais e internacionais.

Para realizar as chamadas de longa distância, basta utilizar o código 35.

É simples:

Para ligações nacionais, disque:

0 + 35 + cód. da cidade + nº do telefone

Para ligações internacionais, disque:

00 + 35 + cód. do país + cód. da cidade + nº do telefone

Como faço para controlar a programação do meus filhos?

Fique despreocupado com o conteúdo a que os seus filhos assistem. Com o Controle dos Pais, você bloqueia os canais que acha impróprios para os seus filhos e ainda define o horário dos programas a que eles assistem.

Acesse o guia de programação,

• Aperte duas vezes a tecla “MENU” do seu controle remoto e selecione “Controle dos pais”.

Tecle a seta direcional direita para abrir as opções descritas

abaixo:

• Status de Bloqueio

• Classif. Bloqueadas

• Mudar PIN

• Horário Bloqueado

• Canais Bloqueados

• Ocultar Títulos

Use as setas direcionais para cima e para baixo e escolha um dos recursos. Logo depois, tecle novamente a seta direcional direita para fazer a alteração desejada.

Como Faço para trocar de idioma do canal?

Alguns canais da Multiplay disponibilizam o áudio original de sua programação. Para alterar o idioma é muito simples:

• Aperte duas vezes a tecla MENU do seu controle remoto e selecione a opção Idioma/Língua .